Die Justlo App erhälst du für alle iOS Geräte (iPhone und iPad) der Version iOS 9 oder höher.
Mehr Informationen dazu findest du hier: AppStore.

Für Android Smartphones und Tablets gibt es die Justlo App ab der OS Version 4 oder höher.
Mehr Informationen dazu findest du hier: Playstore.

Sollte dein Smartphone oder deine Version nicht dabei sein, hast du die Möglichkeit Justlo über deinen mobilen Browser zu nutzen. Besuche uns in diesem Fall einfach auf Justlo.de.

Ja, du hast die Möglichkeit dich auf Justlo.de zu registrieren. Mit deinen dort angelegten Benutzerdaten kannst du dich anschließend auch auf der Justlo App anmelden.
Solltest du dich vorher über die Justlo App registriert haben, kannst du dich auf Justlo.de einfach mit deinen bestehenden Benutzerdaten anmelden.

Besuche deinen App Store auf deinem Smartphone oder Tablet und suche nach Justlo.
Hast du unsere App gefunden, lade sie dir kostenfrei auf dein Smartphone oder Tablet.
Schon hast du die Justlo App auf deinem Smartphone oder Tablet.

Öffne zunächst die Justlo App auf deinem Smartphone oder Tablett. Du landest automatisch auf der Startseite, wo du zwischen zwei Optionen „Registrieren“ und „Anmelden“ wählen kannst. Klicke mit deinem Finger auf registrieren.
Nun hast du die Möglichkeit, dich mit deiner E-Mail Adresse oder über dein Facebook Konto zu registrieren.

Bevorzugst du eine Registrierung über Facebook, melde dich einfach mit deinen Facebook Daten an und schon gehts los.

Solltest du dich mit deiner E-Mail Adresse registrieren wollen, gebe nun deine E-Mail Adresse sowie dein gewünschtes Passwort ein. Wiederhole das gewähltes Passwort und drücke anschließend auf Fortfahren. 

Im Anschluss daran wirst du gebeten, deinen gewünschten Benutzernamen, dein Geburtsdatum sowie dein Geschlecht anzugeben. Ist dies erledigt, klicke wieder auf Fortfahren. 

Auf der letzten Seite wirst du gebeten dein Land und deine PLZ anzugeben. Außerdem hast du hier direkt die Möglichkeit ein Bild hochzuladen. Dies kannst du allerdings auch erst später tun. Nun klickst du auf Registrierung abschließen und erhältst im Anschluss daran eine E-Mail von uns, in welcher du deine E-Mail Adresse verifizieren musst. 

Hast du dies getan, kannst du dich mit deinen festgelegtem Benutzernamen und Passwort einloggen.

Es ist wichtig, dass du deine E-Mail Adresse nach der Registrierung bei Justlo bestätigst. Ansonsten kannst du dich nicht mit deinen gewählten Daten einloggen.

Dies machst du, indem du die von uns gesendete E-Mail über dein E-Mail Postfach öffnest. Solltest du keine E-Mail erhalten haben, schaue bitte in deinem Spam Postfach. 

Bitte öffne den von uns gesendeten Link, um deine Registrierung abzuschließen.
Anschließend ist deine E-Mail Adresse bestätigt und verifiziert.

Solltest du dein Passwort verloren oder vergessen haben, kannst du es über diesen Link zurücksetzen.
Dir wird ein neues Passwort an deine angegebene E-Mail Adresse gesendet.

Achte bitte drauf, dass du deinen Benutzernamen und dein Passwort vollständig richtig eingibst. Achte dabei auf Groß und Kleinschreibung! Achte auch darauf, dass du nicht die Umschalttaste betätigt hast.
Sollte dies nicht der Fall sein, wurde dein Profil gesperrt. Dies kann passieren, wenn du gegen die Regeln auf Justlo verstoßen hast. Für mehr Informationen dazu, wende dich bitte an den Support unter service@justlo.de

Dass du keine E-Mail Nachrichten bzw. Benachrichtigungen von uns bekommst, kann daran liegen, dass dein Provider (Hotmail.com, Gmail.com etc.) unsere E-Mails automatisch in den Spam- bzw. Junkmail Ordner weiterleitet oder dass die E-Mail Adresse gesperrt ist. Daher zeigen wir dir hier anhand einer kurzenErklärung, wie du vorgehen und dies selbst ändern kannst. Im folgenden Beispiel siehst du eine Hotmail Adresse, die Einstellungsmöglichkeiten findest du aber so oder so ähnlich auch bei deinem Provider!

1. Du meldest dich ganz normal in deinem E-Mail Konto an.

2. Du gehst auf deine Einstellungen und scrollst ganz nach unten bis du zum Punkt “Alle Einstellungen anzeigen  >” kommst und klickst diesen an.

3. Du klickst den Titel “Junk-E-Mail” an und scrollst bis ganz nach unten. Dort findest du den Titel “Sichere Absender”.

4. Dort fügst du die Adresse no-reply@justlo.de ein und speicherst sie ab. Ab diesem Zeitpunkt solltest du die E-Mail Benachrichtigungen wieder bekommen. Wenn dies immer noch nicht der Fall sein sollte, kann es sein, dass du bei der Registrierung “Interne Nachrichten” nicht angeklickt oder deine Emailadresse falsch eingegeben hast. In diesem Fall kontaktiere bitte unseren Support über die App oder über die Webversion.

Wenn du auf Justlo.de ein Bild hochladen möchtest, mache dies nach dem Einloggen über den Reiter „Mein Profil“.  Dort findest du einen roten Button mit der Aufschrift: Profil bearbeiten. Anschließend wählst du die Kategorie „Meine Bilder“. Dort hast du die Möglichkeit ein Bild auszuwählen und es anschließend hochzuladen. Mehr Informationen inklusive einer Schritt für Schritt Anleitung findest du hier: Justlo Hilfe

Überprüfe, ob das Bild im JPG/JPEG Format ist und eine Dateigröße von 8 MB nicht übersteigt.
Du hast die Möglichkeit deine Bilder über ein Bildbearbeitungsprogramm wie z.B. Paint anzupassen und im richtigen Format zu speichern.

Dies ist der Fall, wenn das Bild gegen unsere Regeln und Richtlinien verstoßen hat.
Beispiele dafür sind halbe Gesichter, Gruppenbilder, ein zu kleines Bild sowie ein Bild, auf dem man nichts sieht etc.

In seltenen Fällen kommt es vor, dass das Bild nicht komplett an unseren Server übermittelt wurde. In diesem Fall, solltest du das Bild erneut hochladen.

Wir dulden keine pornografischen, politischen oder gewaltverherrlichenden Bilder.
Dein Gesicht muss zu sehen und gut erkennbar sein.
Es werden ausdrücklich keine Bilder fremder Personen wie z.B. von Schauspieler etc. toleriert.
Es dürfen keine Zeichnungen, verfremdete Bilder oder Comics sein.
Es dürfen sich keine Logos, Internetadressen, E-Mail Adressen und auch keine Werbung auf deinem Bild befinden.

Wir dulden keine Texte, welche pornografischen, politischen oder gewaltverherrlichenden beinhalten. Dein Text darf keine Internetadressen, E-Mail Adressen und auch keine Werbung beinhalten. Aus datenschutzrechtlichen Gründen, werden private Kontaktdaten im Profiltext ebenfalls entfernt.

In der Webversion von Justlo hast du die Möglichkeit dein Profil über diesen Link zu löschen.
In der Justlo App, gehst du einfach in der Menüleiste auf Einstellungen und wählst anschließend Account löschen.

Zur Löschung eines Chatverlaufs gehe auf dein Nachrichtenpostfach und fahre mit dem Mauszeiger über das Profilbild des Kontaktes, dessen Verlauf gelöscht werden soll. 

Daraufhin erscheint ein Symbol, welches einen Mülleimer zeigt. Klicke dieses an und lösche damit euren gesamten Verlauf. 

Bei „Who am I“ geht es darum gesuchte Begriffe oder Namen bekannter Persönlichkeiten herauszufinden. 

Hierfür erhälst du täglich einen Tipp. Bist du der Meinung die Antwort zu kennen, schreibe sie in das vorgesehene Feld und sende sie ab. 

Beachte, dass du pro Tag jeweils einen Versuch hast, den gesuchten Begriff zu erraten. 

Es muss sich hierbei um keine Person handelt.

Mehr dazu erfährst du in diesem Video: Justlo Hilfe Unterhaltungsbereich

Match erreichst unter der Rubrik „Match“ oder indem du in der Rubrik „Unterhaltung“ Match auswählst. Beachte: Um Match nutzen zu können, muss ein Profilbild hochgeladen bzw. ein Bild als Hauptbild markiert sein. 

Nach dem Zufallsprinzip werden dir hier Profile angezeigt, bei denen du entscheiden kannst, ob der jeweilige Nutzer dir gefällt oder nicht.

Hat dich der entsprechende Nutzer ebenfalls geliked, erscheint sein Profil unter Kontakte in der Kategorie Match. 

Achtung: Diese Kategorie erscheint nur, wenn du ein Match hast. 

Mehr dazu erfährst du in diesem Video: Justlo Hilfe Unterhaltungsbereich

Bestätige eure Freundschaft über die Webversion unter dem Punkt Nachrichten. Klicke dort auf eure Unterhaltung und bestätige die Freundschaft.  

Du nutzt unsere Justlo App? Dann verwalte Freundschaftsanfragen unter „Benachrichtigungen“ und „Neuigkeiten“.

Zur Abschaltung der E-Mail Benachrichtigungen logge dich zunächst auf justlo.de ein. Gehe anschließend auf Einstellungen und klicke auf „Interne Nachrichten“. Entferne den Haken und erhalte fortan keine weiteren Nachrichten über den E-Mail Postfach.

Für eine Nachricht mit 300 Zeichen werden die insgesamt sechs Coins abgezogen.
Achtung: Ab 301 Zeichen sind es 12 Coins!

Justlo bietet viele Wege um an kostenfreie Coins zu gelangen. Die meisten kostenlosen Coins gibt es in Form von Gutscheincodes über unsere sozialen Netzwerke.
Dazu zählen, unsere Facebook Seite: Justlo Facebook
unsere Instagram Seite: Justlo Instagram
und unserer Justlo WhatsApp Verteiler: Justlo WhatsApp

Von Zeit zu Zeit gibt es immer wieder besondere Aktionen, bei denen unsere Nutzer weitere Coins erhalten können. Um stets auf dem neusten Stand zu bleiben, empfiehlt es sich unserer Facebook Seite zu folgen.

Mehr Informationen zu kostenfreien Coins findest du hier: Justlo Coins

Die Nichterhaltung eines Gutscheincodes kann folgende Gründe haben:

1. Kontrolliere zunächst, ob du unsere Nummer in deinen Kontakten eingespeichert hast. 

2. Der „Start“ darf dabei erst nach dem Einspeichern des Kontakts erfolgt sein.

Achtung: Unsere Gutscheincodes werden morgens immer automatisch verschickt. Bei einer Registrierung nach dieser Zeit, folgt der Gutscheincode zum nächsten Termin.

Mehr dazu erfährst du hier.

Gehe auf Einstellungen (Symbol mit Zahnrädern) und klicke dort auf „Gutschein“. Es öffnet sich daraufhin ein Fenster, indem du deinen Gutscheincode einlösen kannst.

Du brauchst weitere Hilfe oder eine visuelle Anleitung? Lass dir von Oli helfen, er zeigt dir noch einmal ganz genau, wie du deinen Gutscheincode einlösen kannst.
Das Video dazu findest du hier: Gutschein einlösen

Überprüfe folgende Punkte:

1. Gültigkeit des Gutscheincode. Diese sind immer am Tag der jeweiligen Veröffentlichung bis 23.59h gültig. Ausgenommen unser wöchentlicher Instagram Gutscheincode, dieser ist eine Woche lang gültig.
2. Kontrolliere die korrekte Schreibung der Buchstaben und Ziffern. 
3. Achte darauf, den Capture Code vollständig und korrekt einzugeben.

Du kannst jederzeit schnell und unkompliziert Coins über unsere Seite erwerben. Gehe hierzu auf unseren Shop unter: http://www.justlo.de/community/billing und entscheide dich für eine der folgenden Optionen.

Achtung: Bitte bedenke, dass sich der Eingang der Zahlung 1-3 Tage ziehen kann.

Tipp: Am schnellsten ist der Kauf einer Paysafecard.

In der Webversion hast du unter dem Menüpunkt „Shop“ die Möglichkeit die Zahlung per SMS zu wählen. Dort gibst du deine Handynummer ein und erhältst einen Verifizierungscode per SMS. Gib diesen anschließend auf der Website ein. 

Achtung: Erst nach der Eingabe des Verifizierungscodes, wird dir die Zahlung in Rechnung gestellt und die Coins gutgeschrieben.

Wir prüfen unsere Konten täglich zu den Transaktionszeiten. Bedenke, dass eine Überweisung je nach Bankverbindung bis zu drei Tagen dauern kann. Bei Zahlungseingang bekommst du umgehend deine Coins gutgeschrieben.